iPhoneやAndroid向けに配信中のフリマアプリ「ラクマ」を利用している際に「アプリ内の売上金を『楽天キャッシュ』に交換できない！チャージできない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ラクマ」アプリの売上金を楽天キャッシュにチャージできない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「ラクア」アプリを開く→「マイページ（画面下部）」→「売上・ポイント管理」を選択してください
- 「売上・ポイント管理」画面にて「売上の管理」の「売上金を楽天キャッシュにチャージ」を選択してください
- 「楽天キャッシュにチャージ」画面にてチャージ金額を入力し、「チャージする」を選択してください
- 上記の設定でも「ラクマ」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ラクマ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「ラクマ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ラクマ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ラクマ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ラクマ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください