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解決記事 電子決済サービスの使い方

【解説】「ゆうちょPay」アプリの使い方や機能が分からない場合の対処設定方法まとめ

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 iPhoneやAndroid向けに『ゆうちょ銀行』から配信されている電子決済サービス「ゆうちょPay」を利用している際に、アプリ内にて使用できる機能や使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。今日はそういった問題を解決するための方法を紹介していきたいと思います

「ゆうちょPay」で現在使用できる機能と使い方と設定方法

『ゆうちょPay』で現在のところ使用することができるサービスや一部機能の使い方が分からない場合の対処方法についてまとめていきたいと思います

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・駅の券売機からアプリ用の口座から現金を引き出せない場合の対処設定方法

  1. 「ホーム画面」→「ゆうちょPay」アプリを開く→「三(画面左上)」を選択→「設定」を選択してください
  2. 「設定」画面にて「お支払い情報」の「ご利用上限金額の設定」を選択→「キャッシュアウトの利用」をオンにしてください

・自分の口座から1日/1ヶ月で引き出すことができる上限金額を変更する場合の設定方法

  1. 「ホーム画面」→「ゆうちょPay」アプリを開く→「三(画面左上)」を選択→「設定」を選択してください
  2. 「設定」画面にて「お支払い情報」の「ご利用上限金額の設定」を選択→「1ヶ月(1日)のご利用上限」に金額を入力し、「保存(画面右上)」を選択してください

・アプリ内で「FaceID」と「TouchID」を使用できない場合の設定方法

  1. 「ホーム画面」→「ゆうちょPay」アプリを開く→「三(画面左上)」を選択→「設定」を選択してください
  2. 「設定」画面にて「FaceID(TouchID)の設定」を選択→「FaceID(TouchID)の利用」を選択してください
  3. 「取引暗証番号を入力してください」画面にて6桁の暗証番号を入力し、「OK」を選択したら完了です

・アプリ内で支払い決済時のQRバーコードが表示されない場合の設定方法

  1. 「ホーム画面」→「ゆうちょPay」アプリを開く→「お支払い」タブ(画面下部)を選択してください
  2. 「お支払い」画面の「コード表示」タブを選択し、「コードを表示するにはタップしてください」を選択してください
  3. 「お支払い」画面の「コード表示」タブ内に表示されているQRバーコードが表示されたら完了です。
  4. 【追記】:ちなみに③で表示されているバーコードには『有効期限』が設定されているので期間内までに使用してください

・アプリ内で「FaceID」と「Touch」でロック解除できない場合の設定方法

  1. 「ホーム画面」→「ゆうちょPay」アプリを開く→「三(画面左上)」を選択→「設定」を選択してください
  2. 「設定」画面にて「FaceID(TouchID)の設定」を選択→「FaceID(TouchID)の利用」を選択してください
  3. 「取引暗証番号を入力してください」画面にて6桁の暗証番号を入力し、「OK」を選択したら完了です

・アプリ内で支払い決済に失敗する・通信エラーが発生する・繋がらない場合の設定方法

  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ゆうちょPay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「ゆうちょPay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「ゆうちょPay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「ゆうちょPay」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「ゆうちょPay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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