iPhoneやAndroid向けに配信中のSNSアプリ『Instagram』を利用している際に「アプリ内にてログインしているアカウント内のダイレクトメッセージ（DM）をサイトから閲覧できない！送受信できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】PCサイト版「Instagram」でダイレクトメッセージをパソコンから見れない/送受信できないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 「デスクトップ画面」→「MicrosoftEdge」もしくは「GoogleChrome」からサイト版「Instagram」にログインしてください
- 「トップページ」画面にて「紙飛行機マーク（画面右側）」を選択することにより、「ダイレクトメッセージ」画面が開きます
- 「ダイレクトメッセージ」画面にて「メッセージ」内に文章を入力したり、写真・いいねを送信することができます。
- 上記の設定でも「Instagram」の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「デスクトップ画面」→「MicrosoftEdge」または「GoogleChrome」などのウェブブラウザを最新バージョンにアップデートしてください
- 「デスクトップ画面」→「MicrosoftEdge」または「GoogleChrome」などのウェブブラウザのキャッシュファイルを削除してください
- 「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」の「検索」から「MicrosoftStore」アプリを開き、同アプリ版がある場合はそちらをダウンロード・インストールしてください
- 「Windows」または「Mac」がインストールされたパソコンの「再起動」、「シャットダウン」など本体の再起動を行ってください
- 「Windows」または「Mac」がインストールされているパソコンのOSを最新バージョンにアップデート更新してください
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Instagram」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください