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「PayPay」アプリの使い方 解決記事

【連携】PayPayで「ソフトバンクワイモバイルまとめて支払い」が使えない場合の対処設定方法

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 iPhoneやAndroid向けに配信中の電子決済サービスアプリ「PayPay」を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントにて『ソフトバンクワイモバイルまとめて支払い』を使えない!連携できない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「PayPay」アプリで『ソフトバンクワイモバイルまとめて支払い』を使えない/連携できないの対処設定方法』についての解説です

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  1. 「ホーム画面」→「PayPay」アプリを開く→「アカウント(画面右下)」を選択してください
  2. 「アカウント」画面にて「外部サービス連携」を選択→「ソフトバンク・ワイモバイル」の「連携する」を選択し、「上記に同意して連携する」を選択してください
  3. 「ソフトバンク・ワイモバイルのお客様であることを確認するため一時的にWi-Fiをオフにしてください」画面にてWi-Fiをオフにし、「次へ」を選択してください
  4. 「ソフトバンク・ワイモバイルの連携が完了しました」画面にて「設定に進む」を選択、「利用規約」画面にて「同意」を選択し、「設定する」を選択したら完了です
  • 上記の設定で「PayPay」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「PayPay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「PayPay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「PayPay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「PayPay」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「PayPay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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