iPhoneやAndroid向けに配信中の電子決済サービスアプリ「7Pay」を利用している際に「アプリ内にてログインしているアカウントにて『7IDパスワードの再設定』に関するメールを受信できない！閲覧できない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「7Pay」アプリで「7IDパスワードの再設定」メールを受信できない場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザアプリから契約中の携帯キャリアにログインし、『迷惑メール』の受信拒否を解除してください
- 「ホーム画面」→「メール」アプリを開く→「迷惑フォルダ」内に振り分けられていないかを確認してください
- 【追記】：上記の設定でも受信できない場合は、「ホーム画面」→「電話アプリ」から「7＆i緊急カスタマセンター（0120-204-014）」から直接問い合わせてください
- 上記の設定で「7Pay」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「7Pay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「7Pay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「7Pay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「7Pay」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「7Pay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください