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【解決】「7Pay」で「7IDパスワードの再設定」メールを受信できない場合の対処設定方法

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 iPhoneやAndroid向けに配信中の電子決済サービスアプリ「7Pay」を利用している際に「アプリ内にてログインしているアカウントにて『7IDパスワードの再設定』に関するメールを受信できない!閲覧できない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「7Pay」アプリで「7IDパスワードの再設定」メールを受信できなの対処設定方法』についての解説です

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザアプリから契約中の携帯キャリアにログインし、『迷惑メール』の受信拒否を解除してください
  2. 「ホーム画面」→「メール」アプリを開く→「迷惑フォルダ」内に振り分けられていないかを確認してください
  3. 【追記】:上記の設定でも受信できない場合は、「ホーム画面」→「電話アプリ」から「7&i緊急カスタマセンター(0120-204-014)」から直接問い合わせてください
  • 上記の設定で「7Pay」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「7Pay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「7Pay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「7Pay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「7Pay」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「7Pay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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