iPhoneやAndroid向けに配信中の「メルカリ」内の電子決済サービス「メルペイ」を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントにて本人確認の認証に失敗する！登録できない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「メルカリ」アプリの「メルペイ」で本人確認が認証できない/失敗する場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「メルカリ」アプリを開く→「メルペイ（画面下部）」を選択してください
- 「メルペイ」画面にて「お支払い用銀行口座の登録」を選択→「銀行口座を登録する」を選択してください
- 「銀行口座の選択」画面にて「アプリでかんたん本人確認をする」を選択→「設定をはじめる」を選択してください
- 「本人確認書類の選択」画面にて「運転免許証」もしくは「在留カード」を選択してください
- 「本人確認をおこなうためにすべて「許可」する必要があります」画面にて「OK」を選択し、アプリ内にて選択した本人確認書類を撮影します
- 「本人情報の登録」画面にて「氏名・生年月日」と「現住所」を入力したら完了です
- 上記の設定でも「メルカリ」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「メルカリ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「メルカリ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「メルカリ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「メルカリ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「メルカリ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください