Apple社の新型モデル「iPhone11Pro」や「iPhone11Promax」向けにリリース中の最新バージョン「iOS13.2.1」にアップデート後に「耳に装着した『AirPodsPro』のノイズキャンセリングを無効化できない！外の音を聞こえない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。
下記が『【解決】iOS13.2.1のiPhoneに接続したAirPodsProのノイズキャンセリングを無効化できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Bluetooth」を選択し、接続済みのAirPodsProの「iマーク」を選択してください
- 【その①】：「AirPodsPro」画面にて「AirPodsを押したままにします」の「左」もしくは「右」を選択してください
- 「左（右）」画面にて「ノイズコントロール」の「ノイズキャンセリング」の✓を外し、「外部音取り込み」もしくはオフ」に✓を入れてください
- 「AirPodsPro」本体の先っぽにある部分を長押しすることにより、③で設定したモードに切り替えることができます
- 【その②】：「AirPodsPro」画面にて「ノイズコントロール」の「ノイズキャンセリング」から「オフ」もしくは「外部音取り込み」に変更してください
- 【その③】：「コントロールセンター」画面にて「AirPodsPro」マークを長押しし、「ノイズキャンセリング」から「オフ」もしくは「外部音取り込み」に変更してください
- 【その④】：その他にも「ノイズコントロール」自体を無効化できない場合は、「ホーム画面」→「設定アプリ」→「〜のAirPodsPro」を選択→「リスニングモードがオフ」をオンにします
- 「大きな音の低減」画面にて「OK」を選択し、「設定」アプリの「AirPodsPro」の「ノイズコントロール」内に「オフ」が表示されていることを確認してください
- 上記の設定でもiPhone上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンがインストールされていることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「（iPhone）ストレージ」から本体の空き容量が十分にあることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」→「スライドで電源オフ」から本体の電源を一度落とし、その後に「電源ボタン」を長押しし、本体の電源を起動してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」を選択し、本体の「電源ボタン」を押し、本体の電源を起動してください
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください