Amazonから発売中のFireTVStickやFireTVを利用している際に「本体内にアプリをダウンロード・インストールした時に『購入の失敗』というエラーコードが表示される！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】FireTVのアプリでアプリをダウンロード/インストール時に「購入の失敗」と表示されるバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザアプリからサイト版「Amazon」にログインします
- 「トップページ」画面にて「アカウントサービス」→「1Clickの設定の管理」を選択し、「既定の設定にする」を選択してください
- 【追記】：「1-Clickの設定の管理」画面にて「住所」が表示されない場合は、「新しい1Clickを追加」から新しい住所を登録し、「続行」を選択し、「既定の設定」になっていることを確認してください
- 上記の設定でもFireTV/FireTVStickで発生している問題が解決しない場合は下記の方法をお試しください
- 「FireTVStick」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定（○ボタン）」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
- 「FireTVStick」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
- 「FireTVStick」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
- 「FireTVStick」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
- 「FireTVStick」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
- 「FireTVStick」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から「FireTV」または「FireTVStick」が表示されていることを確認してください
- 「FireTVStick」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
- 「FireTVStick」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
- 「FireTVStick」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
- 【追記】：上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からお問い合わせください