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「FireTV」の使い方 解決記事

【解決】FireTVで画面に「信号がありません」と表示される場合の対処設定方法

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 Amazonから発売中のFireTVStickやFireTVを利用している際に「テレビやディスプレイと接続した時に画面が真っ暗になる!『信号がありません』というエラーコードが表示される!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】FireTVStickで画面が真っ暗になる/斜線が入る/信号がありません/NoSignalと表示されるバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定(○ボタン)」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
  2. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」の付属リモコンの「上」と「巻き戻し」を長押し、オレンジ色になると指を離し、解像度を変更し、「この解像度を使用」を選択してください
  3. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」の付属リモコンの「戻る」と「▶」ボタンを10秒長押し、本体をリセットしてください
  4. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
  5. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
  6. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
  7. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
  8. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から「FireTV」または「FireTVStick」が表示されていることを確認してください
  9. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
  10. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
  11. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
  12. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からお問い合わせください
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