iPhoneやAndroid向けに配信中の「NTTドコモ」の口座アプリ『ドコモ口座』を利用している際に「アプリ内にて登録している口座宛にセブン銀行からチャージできない！支払いできない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ドコモ口座」アプリでセブン銀行からチャージ支払いできない場合の対処設定方法』についての解説です
- 【アプリ側の設定】：「ホーム画面」→「ドコモ口座」アプリを開く→「チャージする」タブを選択し、「セブン銀行ATMから」を選択してください
- 「セブン銀行ATMから」画面から「次回から表示しない」の✓を入れ、「次へ」を選択し、「QRバーコードリーダー」を開いてください
- 【セブンATM側の設定】：「トップ画面」→「スマートフォンでの取引」を選択してください
- 「お取引会社のスマホアプリでQRコードを読み取り『次へ』を押してください」画面内のQRコードを『ドコモ口座』アプリで読み取り、アプリ側の企業番号を入力し、入金金額を入力し、「確認」を選択したら完了ですい
- 上記の設定で「ドコモ口座」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ドコモ口座」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「ドコモ口座」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ドコモ口座」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ドコモ口座」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ドコモ口座」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください