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【解決】「ドコモ口座」アプリでセブン銀行からチャージできない場合の対処設定方法

  iPhoneやAndroid向けに配信中の「NTTドコモ」の口座アプリ『ドコモ口座』を利用している際に「アプリ内にて登録している口座宛にセブン銀行からチャージできない!支払いできない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】ドコモ口座」アプリでセブン銀行からチャージ支払いできないの対処設定方法』についての解説です

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  1. 【アプリ側の設定】:「ホーム画面」→「ドコモ口座」アプリを開く→「チャージする」タブを選択し、「セブン銀行ATMから」を選択してください
  2. 「セブン銀行ATMから」画面から「次回から表示しない」の✓を入れ、「次へ」を選択し、「QRバーコードリーダー」を開いてください
  3. 【セブンATM側の設定】:「トップ画面」→「スマートフォンでの取引」を選択してください
  4. 「お取引会社のスマホアプリでQRコードを読み取り『次へ』を押してください」画面内のQRコードを『ドコモ口座』アプリで読み取り、アプリ側の企業番号を入力し、入金金額を入力し、「確認」を選択したら完了ですい
  • 上記の設定で「ドコモ口座」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ドコモ口座」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「ドコモ口座」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ドコモ口座」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ドコモ口座」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「ドコモ口座」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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