ドコモの健康アプリ「dヘルスケア」にて「同アプリ内の歩数計が表示されない！増えない！計測できない！」などの一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「dヘルスケア」アプリで歩数が表示されない/計測されない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「dヘルスケア」アプリを開く→「ホーム」タブの「メニュー」を選択してください
- 「メニュー」画面にて「設定」を選択→「連携サービス設定」を選択し、「ヘルスケア」アプリなどをオンにしてください
- 「ホーム画面」→「設定」アプリを開く→「ヘルスケア」→「データアクセスとデバイス」→「dヘルスケア」→「歩数」をオンにしてください
- 「ホーム画面」→「設定」アプリを開く→「低電力モード」をオフにしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」アプリを開く→「バッテリー」→「バッテリーセーバー」→「バッテリーセーバーの使用」をオフにしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」アプリを開く→「プライバシー」→「モーションとフィットネス」→「フィットネストラッキング」「dヘルスケア」「ヘルスケア」をオンにしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」アプリを開く→「アプリと通知」→「dヘルスケア」→「アプリ情報」の「権限」→「身体運動」を「許可」を選択します
上記の設定でも「dヘルスケア」の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dヘルスケア」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「dヘルスケア」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「dヘルスケア」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「dヘルスケア」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「dヘルスケア」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください