ドコモの通信アプリ「ahamo」にて「同アプリ内にてインターネット通信ができない！接続できない！繋がらない！」などの一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ahamo」アプリでインターネット通信/通話できない！繋がらない/ログインできない場合対処方法』についてのまとめです
- 【iPhoneの場合】：「ホーム画面」→「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」の「音声通話とデータ」を選択し、「VoLTE」をオンにしてください
- 【Androidの場合】：「ホーム画面」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」を「ahamo（NTTdocomo）」を選択し、「4G回線による通話」をオンにします
- 【追記】：同アプリにログインできない場合は、「ahamo」公式アプリをアンイストール→再インストールするか、ブラウザ版にログインしてください
- 【追記】：サイト版「ahamo」にログイン→「ホーム」タブの「データをチャージ」を選択し、新たに使用するデータ通信量を追加します
- 上記の設定でも「ahamo」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ahamo」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ahamo」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ahamo」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ahamo」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ahamo」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください