Amazonから発売中のFireTVStick向けに配信中の動画配信サービスアプリ『U-NEXT』を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントのメールアドレスやパスワードを変更できない！切り替えできない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】FireTVの「U-NEXT」アプリでメールアドレス/パスワードを変更できないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 【メールアドレスを変更する場合】：「ホーム画面」→「U-NEXT」アプリを開く→「トップ画面」にて「設定・サポート」を選択してください
- 「設定・サポート」画面にて「メールアドレス登録/変更」を選択し、登録済みのメールアドレスを入力し、「送信」を選択してください
- 「ホーム画面」→「メール」アプリから「U-NEXT」から送信されたメール内にある再登録用のURLアドレスを選択し、新しいメールアドレスに登録し直してください
- 【パスワードを変更する場合】：「ホーム画面」→「U-NEXT」アプリを開く→「トップ画面」にて「設定・サポート」を選択してください
- 「設定・サポート」画面にて「ログインID/パスワード確認・変更」を選択し、登録済みのメールアドレスを確認し、「送信」を選択してください
- 「ホーム画面」→「メール」アプリの「迷惑フォルダ」内から「U-NEXT」から送信されたメール内にある確認用のURLアドレスを選択してください
- 上記の設定でもFireTV/FireTVStickで発生している問題が解決しない場合は下記の方法をお試しください
- 「FireTVStick」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定（○ボタン）」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
- 「FireTVStick」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
- 「FireTVStick」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
- 「FireTVStick」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
- 「FireTVStick」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
- 「FireTVStick」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から「FireTV」または「FireTVStick」が表示されていることを確認してください
- 「FireTVStick」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
- 「FireTVStick」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
- 「FireTVStick」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
- 【追記】：上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からお問い合わせください