Googleから配信中の最新バージョン「Android10」をインストールしたスマートフォン・タブレットを利用している際に「NTTドコモ社の公式アプリ『ドコモメール』が使えない！ダウンロードできない！メールを送受信できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】Android10のPixelでドコモメールアプリを使えない/ダウンロードできない/送受信できない場合の対処設定方法』についての解説です（この記事は「Pixel3」を参考にしています）
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「検索」から「ドコモメール」アプリをダウンロード・インストールしてください
- 「ホーム画面」→「ドコモメール」を開く→「以降の画面で許可が必要です」画面にて「次へ」を選択してください
- 「連絡先へのアクセスを『ドコモメール』に許可しますか？」画面にて「許可」を選択してください
- 「本人確認」画面にて「dアカウント」と「パスワード」を入力し、「OK」を選択してください
- 「ドコモメール」画面にて「アプリケーションプライバシーポリシーと使用許諾の内容に同意する」に✓を入れ、「利用開始」を選択したら完了です
- 上記の設定でAndroidスマートフォン・タブレットの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からインストール済みの全アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「バージョン」から不具合の発生しているアプリが「Android10」に対応しているかを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「詳細設定」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「設定」の「キャッシュを消去」もしくは「ストレージを消去」を選択します
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」から直近にインストールしたアプリをアンイストールしてください
- 「ホーム画面」の上にスワイプし、バックグラウンド画面からマルチタスク上のアプリを上にスワイプします
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」からAndroidスマートフォン・タブレットを再起動後に試してください
- 「電源ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください