iPhoneやAndroid向けに配信中のミーティングアプリ『ZooｍCloudMeeting』を利用している際に「アプリ内にてビデオ通話時を行っている時に自分・相手側の声が聞こえない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ZooｍCloudMeeting」アプリでビデオ通話時に自分/相手の声が聞こえないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 【その①】：「ホーム画面」→「ZooｍCloudMeeting」アプリを開く→「設定（画面右下）」を選択→「ミーティング設定」を選択してください
- 「ミーティング設定」画面にて「オーディオに自動接続」を選択→「インターネットの使用」に✓を入れ、「完了（画面右上）」を選択してください
- 「ミーティング設定」画面にて「自分のマイクを常にミュート」をオフにしていることを確認してください
- 「ミーティング設定」画面にて「オリジナル音声を使用」をオン（緑色）にしていることを確認してください
- 【その②】：「ホーム画面」→「ZoomCloudMeetings」アプリを開く→「ホーム（画面左下）」タブを選択してください
- 「ホーム」タブ画面にて「参加」を選択→「ミーティングに参加」画面にて「参加オプション」の「オーディオに接続しない」をオフにしてください
- 【その③】：「ホーム画面」→「ZoomCloudMeetings」アプリを開く→「ミーティング（画面左下）」タブを選択してください
- 「ミーティング」タブ画面にて「編集」を選択→「個人ミーティングID」の「オーディオオプション」を選択し、「電話のみ」「デバイスのオーディオのみ」「電話およびデバイスの音声」を変更してください
- 【その④】：「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからサイト版「Zoom」にアクセスし、「サインイン（画面右上）」を選択します
- 「アカウント」画面にて「設定（画面左側）」を選択→「ミーティング」タブを選択→「ミーティングをスケジュールする」の「音声タイプ」を「コンピュータ音声」を選択してください
- 【追記】：「ミーティング」画面にて「ミュート（画面左下）」を選択し、「ミュート」から「ミュート解除」になっていることを確認してください
- 【追記】：「他のユーザーの音声を聞くにはオーディオに参加してください」画面が表示される場合は、「インターネットを使用した電話」を選択してください
- 上記の設定でも「ZooｍCloudMeeting」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ZooｍCloudMeeting」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ZooｍCloudMeeting」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ZooｍCloudMeeting」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ZooｍCloudMeeting」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ZooｍCloudMeeting」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください