電子決済アプリ「楽天ペイ」にて「アプリ内のログインしている自分のアカウントにて『請求書払い』が使えない！支払いが実行できない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです
下記が『【解決】「楽天ペイ」で「請求書払い」が使えない/支払えない場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「楽天ペイ」アプリを開く→「ホーム」タブ内の「請求書払い」を選択してください
- 「請求書払い」画面にて「請求書のコードを読み取る」を選択→「コードリーダー」画面から請求書内のQRコードを認識します
- 「お支払い設定」画面にて「お支払い方法」や「ポイント利用」を設定し、「確認画面へ進む」を選択し、最後に「スライドでお支払い」を右にスワイプしたら完了です
- 上記の設定で「楽天ペイ」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「楽天ペイ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「楽天ペイ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「楽天ペイ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「楽天ペイ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「楽天ペイ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください