楽天の電話アプリ「RakutenLink」にて「アプリ内にて留守番が使えない！応答時間などを切り替えできない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです
下記が『【解決】楽天モバイルで留守番電話が使えない/応答時間を変更できない場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」からサイト版「My楽天モバイル」にログインし、「三（画面右上）」を選択→「My楽天モバイル」を選択します
- 「楽天会員ログイン」画面にてアカウントにログイン→「契約書情報」画面から「三（画面右上）」を選択し、「My楽天モバイル」を選択→「契約プラン」を選択します
- 「契約プラン」画面にて「サービスの詳細設定」を選択→「留守番電話」をオン、「応答設定」の「設定」を選択します
- 「留守番電話」画面にて「応答時間」のスライダーを左右に移動することにより、応答までの時間を変更→「言語」から使用言語を選択→「変更する」を選択→「この内容で申し込む」を選択します
- 【追記】：ちなみに留守番電話を再生する場合は「RakutenLink」アプリを起動→「電話マーク（画面下部）」を選択→「メガネ（画面右上）」を選択します
- 上記の設定で楽天モバイルの留守番電話ができない問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」からブラウザアプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」からブラウザアプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→ブラウザアプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→ブラウザアプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、ブラウザ側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください