iPhoneやAndroid向けに配信中の「楽天市場」のフリーマーケットアプリ『ラクマ』を利用している際に「アプリ内にてログインしている自分のアカウントにて運営先に直接お問い合わせできない！送信できない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ラクマ」アプリで運営者に直接お問い合わせできない場合の対処設定方法』についてまとめです
- 「ホーム画面」→「ラクマ」アプリを開く→「三（画面左上）」を選択→「ヘルプ・その他」を選択してください
- 「ヘルプ・その他」画面にて「お問い合わせ」を選択→「お問い合わせはこちら」を選択してください
- 「お問い合わせ」画面にて「フォーム（画面上部）」を選択し、お問い合わせする内容を選択し、「オーダーID」「商品名」「お問い合わせ内容の詳細」を入力し、送信したら完了です
- 上記の設定でも「ラクマ」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ラクマ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ラクマ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ラクマ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ラクマ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ラクマ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください