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「メルペイ」アプリの使い方 解決記事

【解約】メルカリの「メルペイ」を退会/解約できない場合の対処設定方法

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 iPhoneやAndroid向けに配信中のオンラインマーケットアプリ「メルカリ」を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントにて電子決済サービス『メルペイ』を解約できない!退会できない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです 

 下記が『【解決】「メルカリ」アプリでメルペイを解約/退会できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【iPhoneの場合】:「ホーム画面」→「Wallet」アプリを開く→「メルペイ」内にて使用中の電子マネーを選択し、「・・・(画面右下)」を選択し→「カードを削除」を選択してください
  2. 【Androidの場合】:「ホーム画面」→「メルカリ」→「設定」→「電子マネー(iD)」を選択→「端子から電子マネー情報を削除」を選択してください
  • 上記の設定で「メルカリ」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「メルカリ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「メルカリ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「メルカリ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「メルカリ」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「メルカリ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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