Apple社の新型モデル「iPhone11Pro」や「iPhone11Promax」向けにリリース中の最新バージョン「iOS13.1.3」にアップデート後に「標準アプリ『ミュージック』内の『AppleMusic』にて配信されている曲を再生時に『この項目は再生できません』というエラーコードが表示され、曲が聞けない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】iOS13.1.3でiPhoneの「ミュージック」で「AppleMusic」を再生できない/聞けない/途切れる場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 【その①】：「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線Wi-Fi・LAN以外の別の接続先を選択してください
- 【その②】：「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」から「4G」もしくは「3G」に変更してください
- 【その③】：「ホーム画面」→「設定アプリ」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」を選択してください
- 「コンテンツとプライバシーの制限」画面にて「許可されたApp」の「Siriと音声入力」をオフにしてください
- 【その④】：「ホーム画面」→「設定アプリ」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」を選択します
- 「コンテンツとプライバシーの制限」画面から「メディアとAppleMusic」の「変更を許可しない」から「変更を許可」にします
- 【その⑤】：「ホーム画面」→「設定アプリ」→「プライバシーとセキュリティ」→「メディアとAppleMusic」をオンにしてください
- 【その⑥】：「ホーム画面」→「設定アプリ」→「AppleID」→「メディアと購入」→「サインアウト」→再サインインし、曲をダウンロードし直してください
- 【追記】：iPhoneもしくはiPadのモバイルデータ通信に原因がある場合は、過去記事『【対策】iOS13.1のiPhoneでLTE/3G回線に繋がらない！使えないバグ不具合障害の対処設定方法』を参考にしてください
- 【追記】：iOS15以上の場合で同様のバグ不具合が発生している場合は、「ホーム画面」→「設定」→「ミュージック」→「オーディオの品質」をオフ、「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を選択します
- 【追記】：バージョンアップデート後も「操作を完了できませんでした」「原因不明のエラーが起きました」などのエラーコードが表示される場合は、本体の空き容量を確認してください
- 【追記】：ちなみにAppleMusic自体に登録していない場合は、「ホーム画面」→「設定アプリ」→「ミュージック」→「AppleMusicに登録」を選択し、画面の指示通りに登録を行ってください
- 【追記】：iOS17の場合は、「設定」→「ミュージック」→「ドルビーアトモス」をオフ、同画面内の「モバイルデータ通信」→「モバイル通信経由でダウンロード」→「アニメーションのアート」をオン
- 上記の設定でもiPhone上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンがインストールされていることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「（iPhone）ストレージ」から本体の空き容量が十分にあることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「（iPhone）ストレージ」から公式アプリストア「AppStore」以外からダウンロードしたアプリを削除してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」→「スライドで電源オフ」から本体の電源を一度落とし、その後に「電源ボタン」を長押しし、本体の電源を起動してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」を選択し、本体の「電源ボタン」を押し、本体の電源を起動してください
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください