iPhoneやAndroid向けに配信中のSNSアプリ『Instagram』を利用している際に「アプリ内にてログインしている自分のアカウントアップロードした写真・動画内に投稿されたコメントを固定できない！解除できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「Instagram」で自分の投稿内のコメントを固定/解除できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Instagram」アプリを開く→「アカウント（画面右下）」を選択してください
- 「プロフィール」画面にて自分の投稿を選択→「吹き出しマーク」を選択してください
- 「コメント」画面にて投稿されているコメントを左にスワイプ（滑らす）し、ピンマークを押します（『Android』の場合は長押しし、「ピンマーク（画面右上）」を選択します
- 「お気に入りのコメントを固定」画面にて「コメントを固定する」を選択してください（最大3件まで可能）
- 【追記】：解除する場合は、固定したコメントを左にスワイプ（滑らす）し、ピンマークを押し、「固定を解除する」を選択してください
- 上記の設定でも「Instagram」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Instagram」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Instagram」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「Instagram」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「Instagram」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Instagram」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください