Amazonから発売中のFireTVStickやFireTV向けに配信中の動画配信サービス『Netflix』を利用している際に「アプリ内にてログインしているアカウントのプロフィール情報を変更できない！削除できない！追加できない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】FireTVの「Netflix」アプリでプロフィール情報を登録/変更/削除できないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Netflix」アプリを開く→「トップ画面」横にあるサイドバーから「プロフィールの切り替え（画面左上）」を選択してください
- 【登録する場合】：「どなたが観ますか？」画面にて「＋（追加）」を選択→「プロフィールの追加」画面にて「名前」「アイコン」「言語」「キッズ」を入力し、「完了」を選択してください
- 【変更する場合】：「どなたが観ますか？」画面にてプロフィールを選択することにより、他のアカウントのプロフィールと変更することができます
- 【削除する場合】：「どなたが観ますか？」画面にて変更するプロフィールの「ペンマーク」を選択してください
- 「プロフィールの編集」画面にて「プロフィールを削除」を選択することにより、アカウントから消去できます
- 上記の設定でもFireTV/FireTVStickで発生している問題が解決しない場合は下記の方法をお試しください
- 「FireTVStick」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定（○ボタン）」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
- 「FireTVStick」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
- 「FireTVStick」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
- 「FireTVStick」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
- 「FireTVStick」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
- 「FireTVStick」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から「FireTV」または「FireTVStick」が表示されていることを確認してください
- 「FireTVStick」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
- 「FireTVStick」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
- 「FireTVStick」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
- 【追記】：上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からお問い合わせください