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解決記事 電子決済サービスの使い方

【解決】FamiPayで指定した銀行口座を登録/追加できない場合の対処設定方法

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 iPhoneやAndroid向けに配信中のファミリーマートの独自決済サービス公式アプリ『FamiPay』を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントにて銀行口座を登録できない!追加できない!などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「FamiPay」アプリで指定した銀行口座を登録できないの対処設定方法』についてまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「FamiPay」アプリを開く→「ホーム」タブ(画面中央下部)」を選択し、「アイコン(画面右上)」を選択してください
  2. 「マイページ」画面にて「銀行口座情報変更」を選択→「FamiPay暗証番号入力」にて暗証番号を入力し、「銀行口座を登録する」を選択してください
  3. 「金融機関選択」画面にて「FamiPay」にて登録する銀行口座を選択し、姓名・支店名・口座番号・預金種目などを入力し、「OK」を選択してください
  • 上記の設定でも「FamiPay」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「FamiPay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「FamiPay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「FamiPay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「FamiPay」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「FamiPay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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