iPhoneやAndroid向けに配信中のミーティングアプリ『ZooｍCloudMeeting』を利用している際に「アプリ内のミーティング会議中に音声をステレオ・元の音声に変更できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「Zoom」アプリでミーティング会議中にステレオ音声に変更できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからサイト版「Zoom」にアクセスし、「サインイン（画面右上）」を選択します
- 「アカウント」画面にて「設定（画面左側）」を選択→「ミーティング」タブを選択してください
- 「ミーティング」画面にて「ユーザーはクライアント設定でステレオ音声が選択できる」と「ユーザーはクライアント設定でオリジナル音声が選択できる」をオンにしてください
- 上記の設定でも「Zoom」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から使用しているブラウザアプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から使用しているブラウザアプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から使用しているブラウザアプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から使用しているブラウザアプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Zoom」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください