iPhoneやAndroid向けに配信中の『ファミリーマート』の独自決済サービスアプリ『ファミペイ』を利用している際に「アプリ内のログインしている自分のアカウント内の住所・名前を変更できない！切り替わらない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ファミペイ」アプリで会員情報を変更できない場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「ファミペイ」アプリを開く→「人間マーク（画面右上）」を選択してください
- 「マイページ」画面にて「会員情報変更」を選択→「住所」「姓名」を入力し、「次へ」を選択し、「この内容で変更する」を選択してください
- 【追記】：ちなみに最新版の場合は、「ホーム画面」→「ファミペイ」アプリを開く→「ホーム」タブの「人間マーク（画面左上）」を選択してください
- 「マイページ」画面にて「設定（歯車）」を選択→「アカウント設定」を選択→「会員設定」を選択します
- 「会員情報変更」画面にて「性別」「お住いの郵便番号」「住所」「お名前」「メールアドレス」「ご職業」を入力→「次へ」を選択→「この内容で変更する」を選択します
- 上記の設定で「ファミペイ」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ファミペイ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「ファミペイ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ファミペイ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ファミペイ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ファミペイ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください