「d払い」アプリの使い方 アプリ不具合の対処方法 解決記事

【解決】d払い起動時にFaceID/Touchを使用できない場合の対処設定方法

 NTTドコモの電子決済アプリ「d払い」にて「アプリ起動時に端末内のFaceIDやTouchIDなどの認証機能を使用できない!動作しない!などの対処方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです

 下記が『【解決】「d払い」アプリで起動時にFaceID/TouchIDを使用できないの対処設定方法』についての解説です

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  1. 「ホーム画面」→「d払い」アプリを開く→「アカウント(画面右下)」を選択→「支払い設定」の「支払いのセキュリティ」をオンにしてください
  2. 【追記】:ちなみに設定が反映されない場合は、「ホーム画面」→「設定アプリ」→「FaceIDとパスコード」などを選択し、同機能がオンになっていることを確認してください
  • 上記の設定で「d払い」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「d払い」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「d払い」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「d払い」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「d払い」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「d払い」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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