動画配信アプリ「Disney＋」にて「アプリ内で配信中の動画を再生できない！見れない！画面が途中で止まる！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです
下記が『【解決】「Disney＋」アプリで配信中の動画を再生できない/見れない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 【その①】：「ホーム画面」→「Disney＋」アプリを開く→「○アイコン（画面右下）」を選択してください
- 「プロフィール」画面にて「プロフィールを編集」を選択し、設定を変更するプロフィールを選択します
- 「プロフィールを編集」画面にて「ペアレンタルコントロール」の「年齢による使用制限」を選択し、パスワードを入力します
- 「年齢による使用制限」画面にて「G」「PG」「12＋」「15＋」「18＋」から変更し、「保存（画面右上）」を選択します
- 【その②】：「ホーム画面」→「Disney＋」アプリを開く→「人間マーク（画面右下）」タブを選択→「プロフィールを編集」を選択し、アカウントを選択してください
- 「プロフィールを編集」画面にて「ペアレンタルコントロール」の「ジュニアモード」をオフ、「ジュニアモード切り替え防止」をオフにしてください
- 【その③】：「ホーム画面」→「Disney＋」アプリを開く→「○アイコン（画面右下）」を選択してください
- 「プロフィール」画面にて「アプリ設定」を選択→「動画の再生」の「動画の再生をWi-Fi接続時のみに制限」をオフ、「Wi-Fiデータ使用量」を選択してください
- 「Wi-Fiデータ使用量」画面にて「データ使用量を節約」から「自動」に変更してください
- 【追記】：ちなみにアプリ内の動画の自動再生を行う場合は、「ホーム画面」→「Disney＋」アプリを開く→「○アイコン（画面右下）」を選択してください
- 「プロフィール」画面にて「プロフィールを編集」を選択→同機能を有効化するプロフィールを選択→「自動再生」をオンにしてください
- 【追記】：ちなみにアカウントからログアウトする場合は、「Disney＋」アプリを開く→「○アイコン（画面右下）」を選択→「アカウント」を選択→「アカウント設定」の「すべてのデバイスからログアウト」または「ログアウト」を選択します
- 【追記】：ちなみに背景動画が自動再生されない場合は、「デスクトップ画面」→「Safari」または「Chrome」などのサイト版「Disney＋」にログインします
- 「トップページ」画面にて「◯（画面右上）」を選択→「プロフィールを編集」を選択→アカウントを選択します
- 「プロフィールを編集」画面にて「ページの背景動画」をオフにすることにより、アプリ内のランディングページの背景が自動再生されます
- 上記の設定で「Disney＋（ディズニープラス）」上の問題を解決できない場合の対処設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Disney＋」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Disney＋」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Disney＋」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Disney＋」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Disney＋」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください