動画アプリ『Disney＋』にて「アプリ内で動画を再生した際に指定した言語の字幕が表示されない！閲覧できない！」などの対処方法や使い方が分からない一部のユーザーが発生すると考えられます
下記が「【解決】「ディズニー＋」アプリで動画再生時に字幕が表示されない場合の対処設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Disney＋」アプリを開く→動画を再生→「再生」画面にて画面を押す→「キーボード（画面右上）」を選択します
- 「音声言語」では再生中に画面に表示される言語を選択でき、「字幕言語」では再生中のの言語を変更できます。最後に「X（画面右上）」を押すことにより、字幕設定を完了することができます
- 【追記】：ちなみに字幕の設定画面が表示されない場合は、字幕に対応していない・言語が非対応・アプリ内の再生に対応していないなどが考えられます
- 上記の設定で「ディズニー＋」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ディズニー＋」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ディズニー＋」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ディズニー＋」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ディズニー＋」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ディズニー＋」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください