Googleから配信中の最新バージョン「Android10」をインストールした「Pixel」スマートフォンを利用している際に「指紋認証システム『Pixel Imprint』に自分の指紋を追加できない！登録できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】Android10のPixelで登録した指紋を追加/登録できない場合の対処設定方法』についての解説です（この記事は「Pixel3」を参考にしています）
- 【1回目登録の場合】：「ホーム画面」→「設定」→「セキュリティ」→「デバイスのセキュリティ」の「Pixel Imprint」を選択し、PINコードを入力してください
- 「Pixel Imprintでロック解除」画面にて「次へ」を選択→「センサーに触れる」から本体裏の指紋認証に人差し指を複数回触れ、「完了」を選択したら登録完了です
- 【2回目登録の場合】：「ホーム画面」→「設定」→「セキュリティ」→「デバイスのセキュリティ」の「Pixel Imprint」を選択し、PINコードを入力してください
- 「Pixel Imprint」画面にて「＋指紋認証を追加」を選択→「指を離してからもう一度触れる」からセンサーに複数回触れ、「完了」を選択したら登録完了です
- 上記の設定でAndroidスマートフォン・タブレットの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からインストール済みの全アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「バージョン」から不具合の発生しているアプリが「Android10」に対応しているかを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「詳細設定」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「設定」の「キャッシュを消去」もしくは「ストレージを消去」を選択します
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」から直近にインストールしたアプリをアンイストールしてください
- 「ホーム画面」の上にスワイプし、バックグラウンド画面からマルチタスク上のアプリを上にスワイプします
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」からAndroidスマートフォン・タブレットを再起動後に試してください
- 「電源ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください