Googleから配信中の最新バージョン「Android10」をインストールしたスマートフォン・タブレットを利用している際に「文字入力画面にてキーボードの文字列順を日本語からQWERTY順に変更できない！切り替わらない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】Android10でキーボードを日本語からQWERTYに変更できない場合の対処設定方法』についての解説です（この記事は「Pixel3」を参考にしています）
- 「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「言語と入力」→「キーボード」の「仮想キーボード」を選択してください
- 「仮想キーボード」画面にて「Gboard」を選択→「言語」を選択→「日本語」を選択してください
- 「日本語」画面にて「12キー」から「QWERTY」に変更し、「完了（画面下部）」を選択してください
- 上記の設定でAndroidスマートフォン・タブレットの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からインストール済みの全アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「バージョン」から不具合の発生しているアプリが「Android10」に対応しているかを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「詳細設定」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「設定」の「キャッシュを消去」もしくは「ストレージを消去」を選択します
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」から直近にインストールしたアプリをアンイストールしてください
- 「ホーム画面」の上にスワイプし、バックグラウンド画面からマルチタスク上のアプリを上にスワイプします
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」からAndroidスマートフォン・タブレットを再起動後に試してください
- 「電源ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください