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「Google」アプリの使い方 解決記事

【解決】Android10のXperiaでGooglePlayストアが起動しない/真っ白になる場合の対処設定方法

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 Googleから配信中の最新バージョン「Android10」をインストールした「Xperia」スマートフォン・タブレットを利用している際に「標準アプリ『GooglePlayストア』が起動しない!画面が真っ白になる!などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】Android10のXperiaの「GooglePlayストア」アプリが起動しない/真っ白になるバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「設定」→「アカウント」→「アカウントを追加」を選択し、「Google」を選択してください
  2. 「ログイン」画面にてログインしているGoogleアカウントを再登録し直し、本体を再起動・アプリを再起動してください
  • 上記の設定でも「GooglePlayストア」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→GooglePlayストア」の「アップデート」からインストールしているアプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「GooglePlayストア」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「GooglePlayストア」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  6. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  7. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「GooglePlayストア」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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