Googleから配信中の「Android9.0」「Android8.0」「Android7.0」をインストールしたスマートフォン・タブレットを利用している際に「『ドコモメール』アプリ内にて受信したメールを一括既読できない！表示されない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】Androidのドコモメールアプリで受信メールを一括既読できない場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「ドコモメール」アプリを開く→「受信箱（BOX）」などから一括既読する項目を選択してください
- 「受信箱（BOX）」画面にて「検索」を選択→「詳細（画面右上）」を選択してください
- 「メール詳細検索」画面にて「検索対象の属性」を「未読」、「検索対象に含めるフォルダ」からフォルダを選択し、「検索実行」を選択してください
- 「メール検索結果」画面にて既読にするメールの✓を入れ、「全権操作」を選択し、「既読にする」を選択してください
- 上記の設定でAndroidスマートフォン・タブレットの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からインストール済みの全アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「端末情報」→「詳細設定」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「端末情報」から「Androidバージョン」から不具合の発生しているアプリに対応済みしているかを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「設定」の「キャッシュを消去」もしくは「ストレージを消去」を選択します
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「設定」から直近にインストールしたアプリをアンイストールしてください
- 「ホーム画面」の上にスワイプし、バックグラウンド画面からマルチタスク上のアプリを上にスワイプします
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」からAndroidスマートフォン・タブレットを再起動後に試してください
- 「電源ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください