iPhoneやAndroid向けに配信中の「セブンイレブン」の電子決済サービス決済アプリ「7pay（セブンペイ）」を利用している際に「アプリ内のログインしている自分のアカウントを退会できない！削除できない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「セブンペイ」アプリで自分のアカウントを削除/退会できない場合の対処設定方法』についての解説です
- 【その①】：「ホーム画面」→「セブンペイ」アプリを開く→「三（画面左上）」を選択し、「7iD会員情報」を選択してください
- 「7iD会員情報」画面にて「退会する」を選択→「退会手続き」画面から自分のアカウントを削除することができます
- 【その②】：「ホーム画面」→「7Pay」アプリを開く→「マイセブン」タブの「支払い/チャージ」を選択してください
- 「7Pay」画面にて「メニュー」タブを選択→「よくある質問・お問い合わせ」を選択→「チャットで質問する」を選択し、「退会理由」を入力したら完了です
- 上記の設定で「セブンペイ」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「セブンペイ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「セブンペイ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「セブンペイ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「セブンペイ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「セブンペイ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください