【解決】「セブンペイ」アプリでクレジットカードを不正利用された場合の対処設定方法

2019年7月25日

　iPhoneやAndroid向けに配信中の「セブンイレブン」の電子決済サービス決済アプリ「7pay（セブンペイ）」を利用している際に「アプリ内にて登録しているクレジットカードが第三者に不正利用された！問い合わせ先が分からない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

　下記が『【解決】「セブンペイ」アプリでクレジットカードを不正利用された場合の対処設定方法』についての解説です

【『お問い合わせID』を調べる場合】：「ホーム画面」→「7Pay」アプリを開く→「マイセブン」タブの「支払い/チャージ」を選択してください
「7Pay」画面にて「メニュー」タブの「お問い合わせID」から確認することができます
【7Payお客様サポートセンター緊急ダイヤル】：『0570-012-113』に直接「電話」アプリから問い合わせてください
【7月4日（木）9:00以降について】：『0120-192-044』に直接「電話」アプリから問い合わせてください

上記の設定で「セブンペイ」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください

「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「セブンペイ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「セブンペイ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「セブンペイ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「セブンペイ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
【追記】：上記でも解決しない場合は、「セブンペイ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください