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解決記事 電子決済サービスの使い方

【退会】「セブンペイ」アプリで自分のアカウントを削除/消去できない場合の対処設定方法

更新日:

 iPhoneやAndroid向けに配信中の「セブンイレブン」の電子決済サービス決済アプリ「7pay(セブンペイ)」を利用している際に「アプリ内のログインしている自分のアカウントを退会できない!削除できない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「セブンペイ」アプリで自分のアカウントを削除/退会できないの対処設定方法』についての解説です

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  1. 【その①】:「ホーム画面」→「セブンペイ」アプリを開く→「三(画面左上)」を選択し、「7iD会員情報」を選択してください
  2. 「7iD会員情報」画面にて「退会する」を選択→「退会手続き」画面から自分のアカウントを削除することができます
  3. 【その②】:「ホーム画面」→「7Pay」アプリを開く→「マイセブン」タブの「支払い/チャージ」を選択してください
  4. 「7Pay」画面にて「メニュー」タブを選択→「よくある質問・お問い合わせ」を選択→「チャットで質問する」を選択し、「退会理由」を入力したら完了です
  • 上記の設定で「セブンペイ」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「セブンペイ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「セブンペイ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「セブンペイ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「セブンペイ」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「セブンペイ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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