電子決済アプリ『PayPay』を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウント内の『PayPayポイント』を『ソフトバンクポイント』に交換できない！切り替えできない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「PayPay」アプリで「PayPayポイント」を「ソフトバンクポイント」に交換できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザから「MySoftbank」にログインします
- 「MySoftbank」画面にて「ポイントを確認する（最上部）」を選択→「ポイント管理」画面から「PayPayポイントに交換する」を選択します
- 「ソフトバンクポイントをPayPayポイントに交換する」画面にて「保有ポイントをすべて使う」もしくは「ポイント数を指定する」から数値を入力し、「次へ」を選択します
- 「お申し込み内容の確認」画面にて「申し込む」を選択することにより、同ポイントを交換されます
- 【追記】：ちなみに自動交換する場合は、「ポイントを使う」画面の「設定を変更する」を選択→「設定する」を選択したら登録完了です
- 上記の設定でも「PayPay」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「PayPay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「PayPay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「PayPay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「PayPay」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「PayPay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください