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【解決】Zoomで参加者全員のミュート(消音)を全解除できない場合の対処設定方法

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 iPhoneやAndroid向けに配信中のミーティングアプリ『Zoom』を利用している際に「アプリ内のミーティング時に参加者のミュート(消音)を全解除できない!無効化できない!」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです  下記が『【解決】「Zoom」アプリで参加者のミュートを全解除できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Zoom」アプリを開く→「ミーティング」を選択→「開始」を選択してください
  2. 「ミーティング」画面にて「参加者」を選択→「参加者」画面にて「・・・」を選択し、「全員にミュートを解除するように依頼」を選択してください
  • 上記の設定でも「Zoom」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Zoom」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Zoom」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「Zoom」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「Zoom」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「Zoom」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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