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「Zoom」アプリの使い方 解決記事

【解決】Zoomアプリで画面を共有できない場合の対処設定方法

更新日:

 iPhoneやAndroid向けに配信中のミーティングアプリ『ZoomCloudMeeting』を利用している際に「アプリ内のビデオ通話時に画面を他のユーザーと共有できない!などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「ZoomCloudMeetings」アプリで画面を共有できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【その①】:「ホーム画面」→「ZoomCloudMeetings」アプリを開く→「ミーティング(画面左下)」タブを選択してください
  2. 「ミーティング」画面にて「画面の共有」を選択→「共有キーまたはミーティングID」を入力し、「OK」」を選択してください
  3. 「ミーティングパスワードを入力してください」画面にて「ミーティングパスワード」を入力し、「OK」を選択し、「今すぐ開始」を選択してください
  4. 【その②】「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからサイト版「Zoom」にアクセスし、「サインイン(画面右上)」を選択します
  5. 「アカウント」画面にて「設定(画面左側)」を選択→「ミーティング」タブを選択してください
  6. 「ミーティング」画面にて「画面共有」「画面共有中にZoomウィンドウを表示」をオン、「ユーザーのデスクトップ/画面共有を無効にします」をオフにしてください
  7. 「ミーティング」画面にて「画面共有」の「共有できるのは誰ですか?」を「全参加者」を選択してください。主催者のみの場合は「ホストのみ」に変更してください
  8. 「ミーティング」画面にて「画面共有」の「他の人が共有している場合に共有を開始できるのは誰ですか?」内では「ホストのみ」もしくは「全参加者」を切り替えることができます
  9. 【追記①】:Androidの場合は「他のアプリを重ねて描画できるアプリ」の「他のアプリの上に重ねて表示」をオンにしてください
  • 上記の設定でも「ZoomCloudMeetings」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ZoomCloudMeetings」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ZoomCloudMeetings」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ZoomCloudMeetings」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ZoomCloudMeetings」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「ZoomCloudMeetings」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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