動画配信サービスの使い方 解決記事

【退会】TELASA(テラサ)で自分のアカウントを解約できない場合の対処設定方法

 iPhoneやAndroid向けに配信中の動画配信サービスアプリ『TELASA(テラサ)』を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントを解約できない!退会できない!などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「TELASA」アプリで自分のアカウントを解約/退会できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザアプリからサイト版「TELASA」にログインしてください
  2. 「トップページ」画面にて「人間マーク(画面右上)」を選択→「退会」を選択してください
  3. 「退会」画面にて「退会手続きをする」を選択→「退会する」を選択→「OK」を選択したら完了です
  • 上記の設定でも「TELASA上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から使用している「TELASA」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  2. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から使用している「TELASA」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から使用している「TELASA」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  7. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  8. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  10. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「TELASA」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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