Ankerの公式アプリ「SoundCore」にて「アプリに接続したイヤホン・ヘッドホンをノイズキャンセリングモード、外音取り込みモードに変更できない！切り替えできない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです
下記が『【解決】「SoundCore」アプリでノイズキャンセリングモードを有効化できない場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「SoundCore」アプリを開く→「□マーク（画面左下）」タブを選択し、「登録済みの機器」からイヤホン・ヘッドホンを選択します
- 「ヘッドホン（イヤホン）」画面にて「モード設定」の「ノイズキャンセリングモード」を選択します
- 「モード設定」画面にて「標準」「外音取り込むモード」から「ノイズキャンセリングモード」に変更します
- 【追記】：ちなみに同画面内の「モード」内の「交通機関」「屋内」「屋外」から変更することができます
- 【追記】：ちなみに「外音取り込みモード」が自動的に有効化される場合は、「ホーム画面」→「SoundCore」アプリを開く→「□マーク（画面左下）」タブを選択し、「登録済みの機器」からイヤホン・ヘッドホンを選択→「歯車（画面右上）」を選択→「タッチ」をオフにしてください
- 上記の設定で「SoundCore」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「SoundCore」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「SoundCore」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「SoundCore」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「SoundCore」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「SoundCore」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください