電子決済アプリ「楽天ペイ」にて「アプリ内のログインしている自分のアカウントにて支払い元を楽天銀行に変更できない！登録できない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです
下記が『【解決】「楽天ペイ」アプリで支払い元を『楽天銀行口座』に変更/登録できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「楽天ペイ」アプリを開く→「三（画面左上）」を選択→「設定・利用規約」を選択してください
- 「設定」画面にて「お支払い元の設定」を選択→「お支払い元の設定」画面から「楽天銀行口座払い」を選択します
- 「楽天銀行口座払い設定」画面にて「姓名・生年月日」を入力→「了承して楽天銀行のページへ進む」を選択します
- 「ログイン」画面にて「ユーザーID」と「パスワード」を入力→「ログイン」を選択してください
- 「支店番号・口座番号の入力」画面にて「支店名/支店番号」「口座番号」「合言葉認証」などの項目を入力します
- 「ワンタイムキーの送信」画面にて「ワンタイムキーの入力」内に番号を入力し、「次へ」を選択します
- 「楽天銀行アプリでクイックログイン認証を行ってください」画面にて「クイックログイン認証へ」を押すことにより、お支払い元が「楽天銀行」に変更されていたら完了です
- 上記の設定でも「楽天ペイ」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「楽天ペイ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「楽天ペイ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「楽天ペイ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「楽天ペイ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「楽天ペイ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください