WindowsやMacパソコン向けに配信中のミーティングソフト『ZooｍCloudMeeting』を利用している際に「パソコン内の同ソフトのミーティング画面にてバーチャル背景を変更できない！切り替えできない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】PC版「Zoom」アプリでバーチャル背景を変更できないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 「デスクトップ画面」→「Zoom」アプリを開く→「ミーティング」タブからミーティングを開始します
- 「ミーティング」画面から「ビデオマーク（画面下部）」の「↑」を選択し、「仮想背景を選択してください」を選択してください
- 「スマートバーチャル背景パッケージをダウンロードしますか？」画面にて「ダウンロード」を選択してください
- 「設定」画面にて「バーチャル背景」を選択し、画面右側にある背景を選択してください（もしくは「＋」から画像を選択してください）
- 【追記】：上記の画面が表示されない場合は、ブラウザ版「Zoom」にログインし、「ミーティングにて」の「バーチャル背景」をオンになっていることを確認してください
- 上記の設定でも「Zoom」の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「デスクトップ画面」→「MicrosoftEdge」または「GoogleChrome」などのウェブブラウザを最新バージョンにアップデートしてください
- 「デスクトップ画面」→「MicrosoftEdge」または「GoogleChrome」などのウェブブラウザのキャッシュファイルを削除してください
- 「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」の「検索」から「MicrosoftStore」アプリを開き、同アプリ版がある場合はそちらをダウンロード・インストールしてください
- 「Windows」もしくは「Mac」がインストールされたパソコンの「再起動」、「シャットダウン」など本体の再起動を行ってください
- 「Windows」もしくは「Mac」がインストールされているパソコンのOSを最新バージョンにアップデート更新してください
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Zoom」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください