「PayPay」アプリの使い方 解決記事

【解決】PayPayで還元ボーナスのキャンセル履歴を確認できない場合の対処設定方法

 iPhoneやAndroid向けに配信中の電子決済サービスアプリ『PayPay』にログイン中に「アプリ内にてログインしているアカウントにて獲得した還元ボーナスのキャンセル履歴を確認できない!表示されない!などの対処設定方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「PayPay」アプリ内で還元ボーナスのキャンセル履歴を確認できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「PayPay」アプリを開く→「残高(画面下部)」タブを選択してください
  2. 「残高」画面にて「セキュリティとプライバシー」を選択→「ログイン管理」を選択してください
  3. 「ログイン管理」画面にて「付与予定のボーナス」を選択し、画面最下部にある「キャンセルされたボーナス管理」を選択します
  4. 「キャンセルボーナス履歴」画面にてキャンセルされた履歴を選択することにより、獲得予定のボーナス分を確認できます
  5. 【追記】:ちなみにその他の獲得履歴については、「PayPay」アプリを開く→「残高(画面下部)」を選択してください
  6. 「残高」画面にて「獲得履歴」を選択→「取引履歴」画面にて入金・残高獲得の履歴を確認することができます
  • 上記の設定でも「PayPay」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「PayPay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「PayPay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「PayPay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「PayPay」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「PayPay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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