iPhoneやAndroid向けに配信中の動画配信サービスアプリ『Netflix』を利用している際に「アプリ内にて動画の再生画面を固定できない！タップ（押す）しても反応しない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「Netflix」アプリで再生中の動画を固定される/画面が反応しない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Netflix」アプリを開き、適当な動画を選択し、「再生」画面を開きます
- 「再生」画面にて画面部分をタップ（押す）、「画面ロック中（画面中央下部）」を選択し、「ロックを解除しますか？」を押してください
- 【追記】：ちなみに固定する場合は、「再生」画面にて画面部分を押し、「画面ロック（画面左下）」を選択してください
- 上記の設定でも「Netflix」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Netflix」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Netflix」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Netflix」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Netflix」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Netflix」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください