iPhoneやAndroid向けに配信中のSNSアプリ『LINE』を利用している際に「アプリ内の『Keepメモ』画面にて保存されているデータを削除できない！消去できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「LINE」アプリでトーク画面の「Keepメモ」内のデータを削除/消去できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「LINE」アプリを開く→「トーク（画面左下）」タブを選択してください
- 「トーク一覧」画面にて「Keepメモ」を選択し、「トーク」画面にて「旗マーク（画面右上）」を選択してください
- 【個別削除する場合】：「Keep」画面にて保存するファイルの「・・・（画面右上）」を選択→「削除」を選択してください
- 【複数削除する場合】：「Keep」画面にて「・・・（画面右上）」を選択→「アイテムを選択」を選択し、削除するファイルを選択し、「ゴミ箱（画面左下）」を選択してください
- 【一括削除する場合】：「トーク」画面にて「Keepメモ」を選択→「歯車（画面右上）」を選択し、「トーク履歴をすべて削除」を選択してください
- 上記の設定でも「LINE」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「LINE」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「LINE」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「LINE」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「LINE」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「LINE」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください