iPhoneやAndroid向けに配信中の人気アプリ『Kingbox』を利用している際に「アプリ内にて過去にダウンロードした履歴や閲覧履歴を削除できない!消去できない!」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「Kingbox」アプリ内のダウンロード閲覧履歴を削除/消去できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Kingbox」アプリを開く→「歯車(画面右下)」を選択してください
- 「設定」画面にて「ブラウザ」の「データの削除」を選択→「ダウンロード履歴」「ブラウザ閲覧履歴」「Cookie」「タブ」をオン(紺色)にし、「選択したデータを削除する」を選択してください
- 上記の設定でも「Kingbox」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Kingbox」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Kingbox」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「Kingbox」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「Kingbox」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
- 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
- 【追記】:上記でも解決しない場合は、「Kingbox」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください