iPhoneやAndroid向けに配信中の人気漫画アプリ『少年ジャンプ＋』を利用している際に「アプリ内にて『動画の取得に失敗しました。しばらくたってからお試しください。改善しない場合はアプリを再起動してください』というエラーコードが表示される！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「少年ジャンプ＋」アプリで「動画の取得に失敗しました」というエラーコードが表示される場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 【iPhoneの場合①】：「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返すか、「コントロールセンター」から同機能をオン・オフを繰り返します
- 【iPhoneの場合②】：「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から別のネットワークを選択するか、接続中のネットワークの「iマーク」を選択します
- 「ネットワーク」画面にて「省データモード」をオフ、「DNSを構成」を選択してください
- 「DNSを構成」画面にて「DNSサーバ」の「サーバを追加」を選択し、「8.8.8.8」と入力し、「保存（画面右上）」を選択してください
- 【iPhoneの場合③】：「ホーム画面」→「設定」→「モバイル通信」を選択してください
- 「モバイル通信」画面にて「通話のオプション」を選択→「音声通話とデータ」→「5Gオン」「5Gオート」「4G」に切り替えてください
- 【追記】：Android版同アプリで繋がらない場合は、過去記事『【手順】Android11でLTE/3G通信が繋がらない！接続できない場合の対処設定方法』や『【解決】Android11でWi-Fi/LANに接続できない！繋がらない場合の対処設定方法』を参考にしてください
- 上記の設定でも「少年ジャンプ＋」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「少年ジャンプ＋」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「少年ジャンプ＋」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「少年ジャンプ＋」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「少年ジャンプ＋」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「少年ジャンプ＋」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください