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アプリ不具合の対処方法 解決記事

【手順】「少年ジャンプ+」で「動画の取得に失敗しました」と表示される場合の対処設定方法

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 iPhoneやAndroid向けに配信中の人気漫画アプリ『少年ジャンプ+』を利用している際に「アプリ内にて『動画の取得に失敗しました。しばらくたってからお試しください。改善しない場合はアプリを再起動してください』というエラーコードが表示される!などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「少年ジャンプ+」アプリで「動画の取得に失敗しました」というエラーコードが表示される場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【iPhoneの場合①】:「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返すか、「コントロールセンター」から同機能をオン・オフを繰り返します
  2. 【iPhoneの場合②】:「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から別のネットワークを選択するか、接続中のネットワークの「iマーク」を選択します
  3. 「ネットワーク」画面にて「省データモード」をオフ、「DNSを構成」を選択してください
  4. 「DNSを構成」画面にて「DNSサーバ」の「サーバを追加」を選択し、「8.8.8.8」と入力し、「保存(画面右上)」を選択してください
  5. 【iPhoneの場合③】:「ホーム画面」→「設定」→「モバイル通信」を選択してください
  6. 「モバイル通信」画面にて「通話のオプション」を選択→「音声通話とデータ」→「5Gオン」「5Gオート」「4G」に切り替えてください
  7. 【追記】:Android版同アプリで繋がらない場合は、過去記事『【手順】Android11でLTE/3G通信が繋がらない!接続できない場合の対処設定方法』や『【解決】Android11でWi-Fi/LANに接続できない!繋がらない場合の対処設定方法』を参考にしてください
  • 上記の設定でも「少年ジャンプ+」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「少年ジャンプ+」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「少年ジャンプ+」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「少年ジャンプ+」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「少年ジャンプ+」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「少年ジャンプ+」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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