iPhoneやAndroid向けに配信中のゆうちょ銀行の公式アプリ『ゆうちょ通帳』を利用している際に「アプリ内にて「電話番号に問題があるため、ご利用できませんでした。」というエラーコードが表示される！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ゆうちょ通帳」アプリで「電話番号に問題があるため、ご利用できませんでした」と表示されるバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザから「ゆうちょ通帳アプリ」から「ゆうちょダイレクト」にログインします
- 「トップページ」画面にて「ご登録内容確認・変更」を選択→「お客様情報の確認・変更」もしくは「住所・電話番号の変更」から登録している電話番号を確認してください
- 【追記】：上記の設定でもエラーコードが表示される場合は、「ゆうちょ通帳」のページ最下部のお問い合わせセンターに電話してください
- 上記の設定でも「ゆうちょ通帳」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ゆうちょ通帳」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ゆうちょ通帳」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ゆうちょ通帳」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ゆうちょ通帳」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ゆうちょ通帳」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください