Apple社の新型モデル「iPhone11Pro」や「iPhone11Promax」向けにリリース中の最新バージョン「iOS13.1.2」にアップデート後に「特定の『銀行』アプリ内にて指紋認証システム『TouchID』を使用できない！反応しない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。
下記が『【解決】iOS13.1.2でiPhoneで銀行アプリで「TouchID」が使えない/反応しない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「TouchIDとパスコード」→「iPhoneのロックを解除」「iTunesStoreとAppStore」」「ApplePay」「パスワードの自動入力」をオンにしてください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アクセシビリティ」→「ホームボタン」を選択してください
- 「ホームボタン」画面にて「指を当てて開く」をオン（緑色）にしていることを確認してください
- 【追記】：「TouchID」機能がアプリで使えない場合は、過去記事「【解決】iOS13の「AppStore」でアプリをアップデート更新できない場合の対処設定方法」を参考にし、該当アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 上記の設定でもiPhone上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンがインストールされていることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「（iPhone）ストレージ」から本体の空き容量が十分にあることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「（iPhone）ストレージ」から公式アプリストア「AppStore」以外からダウンロードしたアプリを削除してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」→「スライドで電源オフ」から本体の電源を一度落とし、その後に「電源ボタン」を長押しし、本体の電源を起動してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」を選択し、本体の「電源ボタン」を押し、本体の電源を起動してください
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください