SONYから発売中のヘッドホン・イヤホン「WH-1000XM3」「WF-1000XM3」対応した公式アプリ『Sony Headphones Connect』を利用している際に「アプリ内にて音声アシスタント『Googleアシスタント』や『Alexa』が使えない！起動しない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「Headphones Connect」アプリでアシスタント機能が使えない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Headphones」アプリを開き、「【NC/AMBIENT】ボタンの機能の変更」の「↓」を選択してください
- 「【NC/AMBIENT】ボタンの機能の変更」画面にて「外音コントロール」から「Googleアシスタント」もしくは「AmazonAlexa」を選択し、「OK」を選択してください
- 「ホーム画面」から「Googleアシスタント」または「AmazonAlexa」アプリを起動し、【NC/AMBIENT】ボタンを押し、各種設定を行ってください
- 上記の設定でも「Headphones」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から使用している「Headphones」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から使用している「Headphones」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「Headphones」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「Headphones」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Headphones」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください